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Sobre nosso combo de VLCFG:
Vendas + Liderança + Comportamental + Ferramenta de Gestão + Gestão de Risco Psicossocial
Carga horária: 20 hora(s) Categoria: Combos

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Cronograma do Combo
Trabalho em Equipe - Tripé
Trabalho em Equipe - Dois Tipos
Trabalho em Equipe - Crescer
Trabalho em Equipe - 3 Grupos parte 1
Trabalho em Equipe - 3 Grupos parte 2
Trabalho em Equipe - 10 Mandamentos
Trabalho em Equipe - 10 Mandamentos Part. 2
Alta Performance
Ferramenta Tempos e Movimentos
Tempos & Movimentos - Introdução
Praticando Tempos & Movimentos
Introdução
Reunião 3 Fases
Reunião - Etapa Pré
Reunião - Pré Parte 2
Reunião - Etapa do Durante - Parte 1
Reunião - Etapa do Durante - Parte 2
Reunião - Etapa do Durante - Final
Reunião - Etapa Pós - Final
Implementação da RDE
Definição da Reunião Diária
Link com o estratégico
Percepção da Liderança
Conclusão - Reunião diária
Gestão de Conflitos
Gestão de Conflitos
Gestão de Conflitos
Gestão de Conflitos
Gestão de Conflitos - Tipo de Conflito
Gestão de Conflitos - Fontes
Gestão do Conflito - Fontes Parte 2
Introdução
As 6 Etapas do R&S
Divulgação da Vaga
Divulgação da Vaga - Parte 2
Análise do Currículo
Análise CV - Empresa e Tempo
Anáise do CV - Empresa
Análise do CV - Cursos e Palestras
Análise SWOT - Formação
Tempo médio de Permanência
Seleção do Currículo
10 Etapas da Entrevista
Estado de Dominância
Método PAI
Ganhos do Método PAI
RPP
Resumos e Classificação
Visão Eliminadora
Blocos de Perguntas
Percepção do RH
Tipos de Competência
Hard & Soft
Exemplos de Competências
A importância de Receber feedback
Quebrando barreiras
Recebendo Feedback
Busque receber feedback
A importância da participação do líder
Descrição da vaga
Etapas do processo
Durante a Entrevista
Compartilhar a decisão
A importância de ser Alta Performance
Adaptação
Conceito de CHA - Conhecimento
Conceito de Habilidade
Conceito de CHA - Atitude
Modelagem - PNL
Comunicação Expansiva profissional Alta Performance
Processo Decisório
Ver e Agir
Etapas para decidir
Introdução Primeira Liderança
Os 10 Mandamentos
Os 10 Mandamentos - Parte 2
Os 3 Focos do líder
Ciclo de Baixa Performance
Processos do Planejamento Estratégico
A importância do Planejamento Estratégico
Introdução de Planejamento Estratégico
As 10 Etapas para o Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico - 5 Fases
Planejamento Estratégico -5 Fases - Final
Ferramenta de Pareto
Análise Swot
Ferramentas de Gestão
Planejamento Estratégico - Criação de Racional
Planejamento de Carreira
PDI - Planejamento de Carreira
PDI - Planejamento de Carreira - Parte 2
Próximo Plano - Planejamento
SMART
SMART - Completo
Introdução a DISC
Utilização DISC
Entendendo o DISC
DISC - D
DISC - I
DISC - S
DISC - C
Combinações
Aplicações - DISC
Mecanismo DISC
Pareto
Oratória para Reunião
Como funciona a mente
Reunião - Postura & Posicionamento
Oratória Reunião - Postura
Oratória para Reunião - Desatenção
Oratória - A Hora de Falar
Quebrando os Bloqueios
Reunião - Perguntas na hora da apresentação
Devemos Evitar
A importância da Oratória
A importância
Quebre a barreira
Neurociência - Reptiliano
Neurociência - Reptiliano - 2
Compilação
Ciclo de Vida da Comunicação
Técnica 10M10H
Etapas do 10M10H
Esferas das atenções
Espera das Atenções - Parte 2
Método PIF
Os 5 comportamentos da fala
Frequência do Aprendizado
Método para Utilização da frequência
Tema não é conteúdo
Os 4 Fatores do Conteúdo
Área Correlata
Os 3 Tempos da Apresentação
A importância
Propósito
Iniciando a oratória
Apresentação X Avaliação
Introdução a OKR
A História do OKR
O que é OKR
As 6 Características
As 3 Primeiras Etapas
As 3 Etapas - Parte 2
Gráfico de OKR
Construindo OKR - NA prática
Monitorando e Construindo OKR - NA prática
Plano de Ação - Na prática
FCA - Na prática
Implantação do OKR
A Introdução a Negociação
Negociação A importância - Segunda Parte
Negociação para Líderes
Negociação - Liderança Parte 2
TOTS
Técnica de Espelhamento
Abertura 20-40-60
Análise SWOT
Análise SWOT - Negociação
4 Fatores da negociação - Parte 1
4 Fatores da negociação - Parte 1
Exemplos de Vendas
Etapas da Mudança - Para Negociação
Etapas da Mudança - Parte 1
TOTS - Negociação
Gráfico de Negociação
Gráfico de Negociação - Parte 2
Negociação com Stress
Perfil do Negociador
Perguntas Abertas - negociação
Espelhamento - PNL
Ponto de Valor
A importância da equipe motivada
Automotivação
Análise da Motivação
Motivando no Coletivo
Alta Performance
Distribuição de Performance
Atuação na baixa performance
Identificar o baixa
Gerando Ambição
Filosofia 5S
os 4 Sensos
Quinto Senso
Como implementar a filosofia 5S
01 - Explicando Mentoria RH
02 - Os 10 Projetos de RH
Matriz GUT
Introdução ao MASP
Etapas do MASP
MASP - Conclusão das Etapas do MASP
Grupos de MASP
Formar a equipe MASP
Ferramenta para MASP
Apresentação Edson Xavier
Liderança Empresarial - Edson Xavier
Liderança - Como Tratar os Funcionários baixa performance
Aplicação de Feedback
Feedback Parte 2
Resumo da Técnica AMARCA - Feedback
O pós feedback
Pirâmide Disfuncional - Equipe
Conclusão de Feedback
Liderança - Pirâmide Disfuncional
Liderança - Pirâmide Disfuncional - Parte 2
Liderança - Grupo de Tempos
Liderança - Grupo de Tempos - Conclusão
Introdução a Liderança OURO
Habilidade de negociação
Cognição do Líder
Cap. de Superação
Líder Iluminador
Líder Gestor
Líder Autodidata
Ferramenta de Análise das Habilidades
Exemplo da Avaliação
A missão de cada tipo
Identificando o time
Equipe Produtiva - AutoGerenciamento
Equipe Produtiva - Parte 2
Comunicação Expansiva
01 - Pilares Eficaz - Tempo & Conflitos
02 - Pilares Eficaz - Gerenciamento do Crescimento
03 - Gerenciamento da equipe e do otimismo
04 - Superação
05 - Ciclo de Instabilidade
06 - Zona de Conforto
07 - Liderança Eficaz
08 - Propósito e Quebra de Paradigma
Gestão de Risco Psicossocial - líderes
Consequências da NR1RP
Gráfico de Yerkes
04 - Preparação da liderança - NR1
05 - Seleção Interna e Comunicação do líder
06 - Responsabilidade do Líder
07 - Inventário Psicossocial
01 - Liderança Desenvolvimento Comportamental
02 - Autossabotagem
03 - Equipe - Autossabotagem
04 - Mapa de Atividades
05 - Mapa com a equipe
06 - Técnica de RMR
07 - NineBox
08 - Ninebox e plano de ação
09 - Intensidade e Preparação / Recursos
10 - GMP Introdução
11 - Atos de Baixa Performance
12 - GMP Proteger os atos de Baixa Performance
13 - Consequências e Priorização dos atos
14 - Combate ao Gatilho
Ishikawa
6Ms - Início
Ishikawa 6Ms - Conclusão
Equipe Ishikawa
Inteligência Emocional Profissional
Fontes de Pensamentos
Experiência
Desejos
Medo e Indesejados
Experiência X Desejos
Impacto na Vida profissional
Foco na inteligência Emocional
Os 8 Bloqueios do Desejo
Identificar as causas dos stress
Os Gatilhos
A importância de ser Líder
Realidade da Fonte de Stress
A parte Primitiva do cérebro
Os 3 tempos lógicos psicológicos
Aceitação
01 - Tipos de perfis
02 - Criando um perfil profissional
03 - Explorando recursos
04 - Defina seu objetivo
05 - Defina seu público
06 - Estratégia
07 - Calendário Editorial
08 - Curadoria de Temas
09 - Guideline
10 - Fotos
11 - Vídeos
12 - Textos
13 - Stories
14 - Stories - Parte 2
15 - Veja os retornos
16 - Devo investir em anúncios
17 - Formato para imagens
18 - Formato para os vídeos
19 - Objetivos
20 - Recursos adicionais
21 - Destaques no stories
22 - Conta de anúncios
23 - Relatórios no instagram
24 - Não compre seguidores
25 - Influenciador
26 - Influenciador como identificar
27 - Cupom de desconto e mais itens
28 - Fidelização
29 - Como fidelizar
30 - Reclamações
31 - Clientes que vendem
32 - Envolva seus clientes
33 - Comentários
34 - Banir usuários
35 - TBT
36 - Suporte
37 - ChatBook
38 - Aula final
Introdução do Funil de Vendas
Etapas do Funil
Gatilhos do Funil
Topo do Funil
Meio do Funil
Fundo do Funil
Representação do Funil
Reunião Estratégica
Funil de Vendas no Excel
Ferramenta REI
REI - Na prática - Excel
Ferramenta REI - Excel - Conclusão
RACI - Introdução
RACI - Etapas e Exemplos
Ferramentas de Gestão
Introdução Ferramenta de Gestão
Pareto - Ferramenta de Gestão
5w2h
GUT - Ferramenta de Gestão
Análise SWOT
Ferramenta de Gestão - Tempos & Movimentos
Ishikawa
Ferramenta REI
Ishikawa - 6M
Ishikawa 6Ms - Conclusão
Equipe Ishikawa
Ferramenta REI - Excel
Ferramenta REI - Excel - Conclusão
5w2h
Passo a Passo
Carta de Controle
Gráfico de Carta de Controle
Criação da Carta
Quem é Edson
Feedback - Primeira Parte
Feedback - Segunda Parte
Resumo da Técnica AMARCA - Feedback
A importância do Feedback
Conclusão de Feedback
Os 3 Tempos lógico Psicológicos
A MARCA
A MARCA - Parte 2
Ética na demissão
Não segregar
Sigilo X Inesperado
Ética na demissão - Apresente motivos
Diagrama de Espaguete
Delegação
Delelgação
Matriz para Delegar
Matriz Delegação - Parte 2
A importância da Comunicação NV
Os 7 Ambientes
Os 5 Sinais da Comunicação
Os 10 Sinais
Revisão da CNV
Introdução a comunicação Violenta
Comunicação
Escala da confiança
Concentração na Comunicação
Gatilho de Comunicação
Comunicação & Oratória
Comportamento do Repasse
Gráfico do Repasse de Pressão
Em Crise, Pergunte!
Dois tipos de comunicação
4 Fatores Paradigma da Dominação
Gatilhos
Os 5 Comportamentos Duplo
Testa limite
Conversas para grupo Azul
Comunicação Expansiva
Combate ao Pessimismo
Combate ao Pessimismo
Combate ao Pessimismo - Equipe
Combate ao Pessimismo - Colegas
Apresentação do Check-List Adicionar descrição
Construindo um Check-List
Ganhos do Check-list
Aplicação
Benefícios da Ferramenta de Gestão
Automotivação
Motivação - TQO
Efeito TQO - Parte 2
Motivação - Propósito
Motivação não se negocia
Autodisciplina
Autodisciplina - Projetos
Autodisciplina - ações
Pesquisas de Atendimento ao Cliente
25x Mais caro
Pesquisas sobre atendimento
Risco dos 37%
Risco dos 37% Parte 2
QuASP
Cliente Pessimista
As 5 Etapas do Atendimento
As 5 Etapas do Atendimento - Parte 2
Conceito NPS
Os 4 Tempos da Venda
A importância
02 - 14% das Pessoas
03 - Pesquisas
04 - Fontes de Antipatia
05 - Formação do Cérebro
06 - REC2
07 - A importância do Cliente
08 - NPS
Conclusão
TOTS - PNL
Técnica de Espelhamento
Maestria no Atender
Abertura 20-40-60
Despedida Lembrada
Conceito NPS
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente - Recepção Ativa
Observação
Perguntas Abertas - Atendimento ao Cliente
Perfil - Atendimento ao Cliente
Converter o cliente stressado
Fontes de Antipatia - 1
Fontes de antipatia - 2
Fontes de antipatia - 3
Análsie SWOT
Exemplos de Análise Swot
Análise SWOT
Análise SWOT - Completo
Introdução da Análise de Correlação
Análise de Correlação
Exemplos de Correlação
Escala da Correlação
Gráficos de Correlação
Exemplo da Alta Produtividade
Processos e Ferramentas
Resultados
Novos Talentos
Ciclo CTD
Cuidado com as Limitações
Administração do Tempo - Prioridade
Administração do Tempo - Bloco de Tempo
Delegar - Matriz
Matriz Delegação - Parte 2
Administração do Tempo - Delegação
Fundamento da Gestão do tempo
Vícios de Falta de Tempo
Os 4 Fatores de Gestão do Tempo
Planejamento - Administração do Tempo
Os 10 Fatores Gestão do tempo
T&M
Check-List Rotina
O Grafico de Gantt
Blocos de Tempo
Cultura da Empresa
Ética na Liderança
O desejo de Ser Líder
Novas Relações
Introdução
Baixar e instalar
Primeiros passos
Configurações Iniciais
Catálogo de Produtos
Respostas Automáticas
Organização e Etiquetas
Conectando no computador
Envio em Massa
Ferramentas de Anúncios
WhatsApp Pay - Ferramentas de Pagamentos
Gerenciamento em massa dos clientes
Campanhas de marketing
Atendimento Eficiente ao Cliente
Criando um canal no WhatsApp Business
Introdução ao Excel: Requisitos do Sistema
Acesso ao Software, Interface e Saindo do Excel
Office Online
Criando e Salvando uma Planilha
Conceito de Planilha Eletrônica e Pasta de Trabalho
Fontes
Alinhamento
Linhas e colunas
Formato das Células e Tipos de Dados
Operadores Matemáticos e Cálculos Básicos
Inserção de Imagens
Trabalhando com Formas e Ícones
Formatos de arquivo – Salvar como e Impressão
Exercício prático com operadores matemáticos
Movimentação do Cursor pelo Teclado
Copiando, recortando, colando dados
Distribuindo dados na planilha
Criando Planilhas com Tipos de Dados Variados
Criando Fórmulas no Excel: Fórmulas Conceito
Fórmulas Básicas I
Exercício com Fórmulas Básicas I
Exercício com operadores matemáticos II
Desfazer Conteúdos
Classificação
Conectando planilhas
Filtro
Formatação Condicional
Criando Formatação Condicional I
Criando Formatação Condicional II
Fórmulas Avançadas: Função “SE” - Conceito
Criando Função “SE”
Exercício com função “SE”
Congelar Painéis
Compartilhando e protegendo uma Pasta de Trabalho
Cont. SE
Fórmulas Avançadas III Procv - Conceito
Criação de Planilhas com Procv I
Gráficos no Excel
A diferença da Vendas Serviço
5 Habilidades da Venda de Serviço
Apresentação - Vendas de Serviço
Revisão - Exercício
Personalizar a Venda
Autoridade
Acompanhamento
Negociação
Conclusão e Motivação
Introdução
Identificando o Perfil do Cliente
Identificando Perfil - Parte 2
Cliente Indeciso
Posicionamento Fisico na Loja
Atenção aos furtos
Vendas - Ordem do Atendimento
Objeções - Negação
Trabalhando as Objeções
Venda Complementar
Pós Vendas
Cadastro do Cliente - Pós Vendas
Pós Vendas - QR Code
Exemplos - Ancoragem